大宋咨询银行神秘顾客暗访是银行了解网点前台人员执行力、服务情况的重要手段。银行管理层通过借助神秘顾客了解人员落实、执行管理层意愿、政策、规范等情况，同时执行层也通过神秘顾客将实际执行中出现的问题反馈给管理层，帮助管理层及时调整策略，制定符合实际的营销政策及服务规范。

大宋咨询神秘顾客调查手段广泛的服务于各类窗口型、地产物业等。访问员通过假扮成普通顾客暗地走访，客观真实地记录消费经历和内心感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。并且采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。

的执行队伍

经过多年的项目数据采集工作积累，大宋咨询建立了一个以地区划分的神秘顾客执行人员信息库，汇聚了一批长期做市场调研工作的执行人员，其中部分成员从事过神秘顾客调研过十年，有着丰富的数据采集工作经验。

严格的质量把控

执行人员末尾淘汰制，保证数据采集工作的高质量执行，遵循调研行业规范的ESOMAR规则约束，根据项目要求定制各类质量控制体系，采用逻辑输入法录入，确保数据的无误。

受到客户的认可

大宋咨询与国内多家金融、地产、消费品、品和日化用品等多家企业展开合作，数据采集调研工作覆盖了深圳、广州、北京、上海、武汉、东莞等一二线城市，为客户获取行业数据实时情况做支撑。

大宋咨询公司数据采集部分服务案例

委托单位：深圳某银行服务神秘顾客调查

调研内容：内外环境、硬件设施、人员接待、仪容仪表

监测地点：深圳市

监测数量： 30个

监测频次：每季度

委托单位：东莞某商业银行神秘顾客调查

调研内容：外部环境、硬件设施、仪容仪表、服务态度、名片递送等。

监测地点：东莞

监测数量：10家

监测频次：每月

委托单位：深圳市某银行神秘顾客调查

调研内容：内外环境、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象

监测地点：深圳

监测数量：10个

监测频次：每月

委托单位：深圳市某银行神秘顾客调查

调研内容：

（1） 门店现场拍照：外景、内景、房产信息照

（2） 服务人员拍照：名片、人员照片、介绍信息

监测地点：深圳市

监测数量：20个

监测频次：每月

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【公司简介】

大宋数据，中国数据采集者。是一家专注数据采集、研究与应用的机构。大宋数据始终坚持、科学、规范的数据采集原则与方法，为部门、事业单位、学术机构、广告行业、咨询行业、调研行业、营销行业提供的数据服务。

大宋数据直接或间接服务过盖洛普，尼尔森、麦肯锡、贝恩、零点有数、和君咨询、北大纵横、新华信、上书房信息咨询、蓝色光标等调研咨询机构，长期服务全国各级、局、城市、市场监督管理局、、文明办等部门，长期服务清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外学术机构。

大宋数据拥有的数据采集系统和设备，具备完善的项目管理流程，业务范围覆盖全国，并建立了全国范围200名专职人员和数千名访问员执行人员信息库。具备全国四线以上城市大规模数据采集能力，可以帮助客户采集数据。大宋数据将不断突破，为客户提供新、准确的数据采集服务！