很多品牌方发现电商窜货问题后，（深圳价格监测公司）（神秘顾客）（深圳数据采集公司）想自己取证，然后向平台投诉。但实际操作下来，发现取证过程比想象中复杂，很容易踩坑。花了时间和精力，取到的证据却不能用，投诉被驳回，得不偿失。

大宋咨询在深圳及周边城市服务品牌方，总结了一些品牌方自己取证时常见的坑，供参考。

第一个坑，截图不规范。品牌方看到低价链接，随手截个图就完事了。但平台对截图有要求：必须是完整页面截图，不能只截价格部分；截图必须清晰，不能模糊；截图必须包含时间信息。很多品牌方的截图，只截了一小块，没有店铺信息，没有时间，平台一看就驳回。

第二个坑，没有下单购买。截图能证明价格，但证明不了商品来源。品牌方需要购买商品，拿到实物后检查批次号、防伪码、包装信息，才能确认商品来源。但品牌方购买时，没有记录购买过程，没有保存订单信息，没有追踪物流信息，证据链不完整。到了实物检查环节，发现没有完整的记录，无法和前期的截图关联起来。

第三个坑，取证时间不对。有些品牌方发现低价链接后，过了一段时间才取证。这段时间里，链接可能已经下架了，或者价格已经调整了。平台一看证据，时间对不上，就驳回了。规范的做法是，发现低价链接后，立即取证，记录准确的时间。

第四个坑，没有区分窜货和假货。有些品牌方看到低价就认为是窜货，但其实是假货。假货和窜货的处理方式不同，假货需要走知识产权投诉，窜货需要走价格管理投诉。如果把假货当成窜货投诉，平台不受理，还浪费了投诉资源。需要通过购买验货，确认商品性质后再决定投诉方式。

第五个坑，没有保存原始证据。取证后的截图、订单、物流信息，需要妥善保存。有些品牌方取证后，随手放在电脑里，文件夹混乱，后续找不到。或者取证时截图命名不规范，后续分不清是哪个链接的截图。需要建立规范的文件管理和编号系统。

第六个坑，没有分析窜货规律。品牌方取证了几个链接，但不知道背后的规律。哪些经销商窜货最多？哪些平台窜货最集中？哪些品类最容易被窜货？没有分析，就无法制定有针对性的管理策略。取证只是手段，目的是管理。取证后要做分析，找到问题的根源。

大宋咨询的电商渠道低价窜货取证服务，帮品牌方避开这些坑。取证过程规范：完整截图、及时下单、记录购买过程、追踪物流信息、确认商品性质、分析窜货规律。帮品牌方取到‘’有效‘’的证据，为后续维权和管理提供依据。