运动服饰行业（价格监测）（线上飞单串货）（三方市场调查）（如运动鞋、运动外套、运动裤）因 “线下门店运营成本高”“区域定价差异”，线上飞单串货问题 —— 部分授权经销商为快速回笼资金，将区域的运动服饰跨区域发往区域，在京东三方店铺、得物、直播间售卖，甚至夹杂 “瑕疵品”“样品”，导致价格体系混乱、线下门店滞销，消费者也常因 “买到瑕疵串货产品” 不满。为帮运动规范线上渠道、消费体验，大宋咨询设计 “线上价格动态监测 + 神秘顾客购买核验 + 品质与渠道溯源 + 访谈调研” 的一体化调研方案。

线上价格动态监测是要环节。大宋咨询运用 “AI 比价系统 + 人工核查” 结合的方式，对京东、天猫、得物、电商等平台的运动服饰产品进行实时监测，按 “ + 品类 + 型号”（如某跑鞋、某运动外套）分类，自动抓取各平台售价，标记 “价格该型号官方区域价 15% 以上” 的产品。例如，某跑鞋在华北区域官方指导价 899 元，若监测到华东某三方店铺以 749 元售卖，系统会自动预警，并记录店铺名称、库存、发货地、商品详情页描述。人工核查环节，团队会关注 “详情页是否标注‘瑕疵品’‘非官方售后’”，若未标注却宣称 “全新”，则列为调研对象。

神秘顾客购买核验环节，大宋咨询筛选熟悉运动服饰的调研员（部分为运动爱好者），对调研产品下单购买。收到商品后，团队会开展三重核验：一是品质核验，对比官方旗舰店，检查运动鞋的做工（如鞋面缝线是否整齐、鞋底是否有开胶痕迹）、运动服饰的面料（是否与一致、有无起球风险）、尺码是否标准（串货产品常出现 “尺码偏大 / 偏小” 问题），同时检查商品吊牌（是否有防伪标识、区域销售代码 —— 如某用 “01” 代表华北、“02” 代表华东，串货产品常篡改区域代码）；二是物流溯源，递单号查询发货地址，对比官方授权经销商区域名单，若发货地为非授权区域（如规定华南区经销商仅能在广东销售，却从湖北仓库发货至广东），则判定为串货；三是咨询，拨打电话，提供商品防伪码与购买渠道，询问 “是否享受官方售后（如尺码不合适退换货）”，记录客服回复（串货产品常被拒绝官方售后）。

渠道与消费者访谈则挖掘问题根源。大宋咨询会访谈授权线下门店店长，了解 “线上串货对门店的影响”“是否知晓区域内的串货经销商”；同时访谈购买过线上串货运动服饰的消费者，记录 “是否发现产品瑕疵”“售后退换货是否困难”“对串货产品的态度（如是否愿意为接受瑕疵）”。此外，团队还会核查对经销商的管控协议，分析 “是否存在‘禁止跨区域销售’条款却未执行”“经销商返利机制是否合理（是否导致经销商为冲返利而串货）”。

某运动曾委托大宋咨询开展调研，结果显示：得物、直播间是串货重灾区，该热门跑鞋串货价较官方区域价低 18%-25%，35% 的串货产品来自华北、西南区域的授权经销商跨区域抛货；品质核验中，20% 的串货跑鞋存在 “鞋面缝线不齐”“鞋底轻微开胶” 等瑕疵，15% 的运动外套 “面料薄于”；访谈中，28% 的消费者反映 “买到瑕疵串货鞋，想退换却被店铺拒绝”，线下门店店长则表示 “近 3 个月门店跑鞋下降 32%，很多顾客说‘得物便宜’”。针对这些问题，大宋咨询为提供 “渠道管控 + 品质溯源 + 消费者引导” 方案：一是修订经销商管控协议，明确 “跨区域串货将取消授权并扣除保证金”，同时优化返利机制，避免经销商为冲业绩串货；二是在运动鞋、运动服饰吊牌增加 “区域溯源码”，消费者扫码可查看 “授权销售区域”，非授权区域产品无法享受官方售后；三是联合得物、平台，对运动服饰类卖家进行 “资质审核 + 品质抽检”，不合格店铺一律下架。实施 4 个月后，该线上串货产品占比从 30% 降至 7%，消费者投诉率下降 75%，线下门店回升 22%。